| ■sisiに多く問い合わせのある内容を集めました。より詳細をご希望の方はご遠慮なく今すぐこちらのお問い合せフォームからご質問下さい！ |
| Q：コンビニや、カード決済で1回注文した後に商品を追加（変更）したいので 決済状況を調整して欲しい |
| A：オンライン決済済み、もしくは決済待ち（コンビニ払い）の状態でのご注文の内容を変更希望の場合、 当店で一旦キャンセル処理をさせて頂きまして、あらためてご注文お願い致します。 |
| Q：商品の返品について、送料や手数料は？ |
| A：ご返品のお知らせは、商品到着後1週間以内にお願い致します。ご返送前に必ず当店までご連絡下さい。 お客様のご都合によるご返品（イメージ違いなど）の送料・手数料は申し訳ございませんがお客様ご負担となります。 ご返却方法は、宅急便でご返送下さい。 不良品や、誤配送の場合、送料・手数料の全てはsisiにて全て負担いたしますので、 お問い合わせフォーム、またはこちらからご連絡下さい。 shop@sisibag.com |
| Q：ポイントを使った場合、商品合計が1万円以下でも送料無料になる？ |
| A：sisiの会員様がお持ちのポイントを利用される場合、ご購入商品総額が1万円を超え、 ポイント利用で1万円以下になった場合でも送料は無料になります。ご安心下さい。 例）商品総額11,000円で、ポイント2,000円分を利用した場合、御請求金額は9,000円で1万円を下回りますが、 送料は無料。 |
| Q：売り切れ中の商品が欲しいのですが |
| A：ご希望商品が売り切れの場合、再入荷予定のある商品に関してはかいものかごの下に『再入荷予定あり』と表記します。 生産終了の場合は『生産終了』と表記致します。 手動更新の為、再入荷予定の有無が表記されていない場合もございます。 今すぐ再入荷情報が知りたい！場合は『お問い合わせフォーム』よりご連絡下さいませ。 ■お問い合せフォームは今すぐこちらをクリック https://form-maker.jp/tools/form/FM099691 |
| Q：ご注文後の確認メールが届かない場合 |
| Ａ：ご注文を頂きました後、当店より 『ご注文内容の確認（自動配信メール)』を、ご注文時に入力頂きましたメールアドレスへ送られます。 ※携帯電話からのご注文時は、PCメールからの受信制限を解除お願いします。（解除方法はお客様お持ちの携帯各社の説明書をご覧下さい） PCからご注文頂きました後、上記メールが届かない場合は、ご入力頂きましたメールアドレスが間違えてご登録されている可能性がございます。 また、宛先不明なメールアドレスがご入力されて注文頂きました場合、宛先不明で送られない連絡メールが当店へ届きます。 その場合は、ご入力頂きましたご連絡先へお電話での連絡をさせて頂きます。あらかじめご了承下さい。 ■お問い合せフォームは今すぐこちらをクリック https://form-maker.jp/tools/form/FM099691 |
| ■個人情報の保護に関しまして |
| 当店では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、 公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に 譲渡または利用することは一切ございません。ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。 お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。 |
| ■発送方法について |
| 商品配送方法はクロネコヤマトの『宅急便』を利用致します。メール便は盗難・紛失の保証が無く、大切なご注文商品を守るために対応しておりません。 |
| ■長期不在・受取拒否について |
| 商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合は、『お客様都合のキャンセル』としての取扱となりますので 往復の送料を請求させて頂きます。また、連絡無しに長期不在・受取拒否をされますと、次回より代金引換のご利用が頂けなくなる場合がございます。 |
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